Privacidad
Respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Este aviso de privacidad le informa cómo cuidamos sus datos personales y sobre sus derechos de privacidad.
Esta Política de privacidad explica en detalle los tipos de datos personales que podemos recopilar sobre usted cuando interactúa con nosotros. También explica cómo almacenaremos y manejaremos esos datos y cómo los mantendremos seguros. Hay mucha información aquí, pero queremos que se asegure de estar completamente informado sobre sus derechos y cómo Auto Finesse usa sus datos.
Esperamos que el siguiente aviso responda cualquier pregunta que tenga, pero si no es así, llámenos.
1. Finalidad de esta Política de Privacidad
1.1 Esta política de privacidad tiene como objetivo brindarle información sobre cómo Auto Finesse recopila y procesa sus datos personales a través del uso de nuestro sitio web, incluidos los datos que puede proporcionar a través de nuestro sitio web cuando compra un producto o servicio, solicita un folleto o paquete de muestra, firma para recibir nuestro boletín informativo o cuando tomamos sus datos (recopilamos sus datos personales) por teléfono, por correo electrónico o en nuestras tiendas para tomar su pedido o responder cualquier pregunta que tenga sobre nuestros productos. Es importante que lea esta política de privacidad junto con cualquier otra política de privacidad o aviso de procesamiento justo que podamos proporcionar en ocasiones específicas cuando recopilamos o procesamos datos personales sobre usted para que esté completamente consciente de cómo y por qué estamos usando sus datos. . Esta política de privacidad complementa los otros avisos y no pretende anularlos.
2. Controlador
2.1 El controlador de datos es Auto Finesse Limited (denominados colectivamente como Auto Finesse, "nosotros" o "nuestro" en esta política de privacidad).
Hemos designado un administrador de privacidad de datos que es responsable de supervisar las preguntas relacionadas con esta política de privacidad. Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad, incluidas las solicitudes de ejercicio, comuníquese con el administrador de privacidad de datos utilizando los detalles que se detallan a continuación:
Auto Finesse Ltd
20 Inmobiliaria Inmobiliaria Quemada,
elizabeth way,
Harlow,
Essex,
CM20 2HS
Reino Unido
Correo electrónico: support@autofinesse.com
Teléfono: +44 (0)1992 217 210
Número de IVA: GB112 7227 49
Tiene derecho a presentar una queja en cualquier momento ante la Oficina del Comisionado de Información (ICO), la autoridad supervisora del Reino Unido para cuestiones de protección de datos (www.ico.org.uk). Sin embargo, agradeceríamos la oportunidad de abordar sus inquietudes antes de que se acerque a la ICO, así que contáctenos en primera instancia.
3. Cambios en nuestra política de privacidad
3.1 Esta versión se actualizó por última vez el 16/05/2019. Puede acceder a las versiones archivadas poniéndose en contacto con nosotros.
Es importante que los datos personales que tenemos sobre usted sean exactos y actuales. Por favor, manténganos informados si sus datos personales cambian durante su relación con nosotros.
4. ¿Cuándo recopilamos sus datos personales?
4.1 Podemos recopilar y procesar los siguientes datos sobre usted:
Cuando haces una compra en línea
Cuando compras un producto en la tienda o por teléfono
Cuando nos pide un folleto
Cuando se suscribe a nuestro boletín electrónico
Cuando interactúa con nosotros en las redes sociales
Cuando nos contacta por cualquier medio con consultas, quejas, etc.
Cuando participa en sorteos o concursos
Cuando completa cualquier encuesta que le enviamos
Cuando comenta o revisa nuestros productos y servicios
Cuando interactúa con nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente datos técnicos sobre su equipo, acciones de navegación, patrones y el sitio web que lo refirió a Auto Finesse.com. Recopilamos estos datos personales mediante el uso de cookies, registros del servidor y otras tecnologías similares. Los datos técnicos se recopilan de las siguientes partes: proveedores de análisis e información de búsqueda (como Google) y redes publicitarias (como AdRoll). Consulte nuestra política de cookies para obtener más detalles.
Recopilamos datos de fuentes disponibles públicamente cuando ha dado su consentimiento para compartir información o cuando la información se hace pública como cuestión de ley.
Cuando utiliza nuestros aparcamientos y visita nuestras tiendas, que suelen tener sistemas de CCTV operados para la seguridad tanto de los clientes como del personal.
Cuando solicita una cuenta comercial con nosotros a través de nuestro sitio web, por teléfono y en la tienda.
5. Datos personales que podemos recopilar de usted
5.1 Datos personales, o información personal, significa cualquier información sobre un individuo a partir de la cual se puede identificar a esa persona. No incluye datos donde se ha eliminado la identidad (datos anónimos).
Podemos recopilar, usar, almacenar y transferir diferentes tipos de datos personales sobre usted que hemos agrupado a continuación:
Datos de identidad que incluyen nombre, apellido, título. Su imagen y la placa de matrícula de su automóvil pueden grabarse en CCTV cuando visita una tienda o un estacionamiento.
Datos de contacto, incluida la dirección de facturación, la dirección de entrega, la dirección de correo electrónico y los números de teléfono. También recopilaremos su nombre de usuario de redes sociales, si interactúa con nosotros a través de esos canales.
Datos financieros, incluidos los datos de la cuenta bancaria y de la tarjeta de pago
Datos de transacción, incluidos detalles sobre pagos hacia y desde usted y otros detalles de los productos que nos ha comprado
Para brindar la mejor experiencia web posible, recopilamos datos técnicos, incluida la dirección del protocolo de Internet (IP), el tipo y la versión del navegador, la configuración y la ubicación de la zona horaria, los tipos y versiones de los complementos del navegador, el sistema operativo y la plataforma y otra tecnología en los dispositivos que utiliza. utilizar para acceder a nuestro sitio web.
Datos de perfil, incluidas las compras o pedidos realizados por usted, sus intereses, preferencias, comentarios y respuestas a encuestas.
Datos de uso, incluida la información sobre cómo utiliza nuestro sitio web. Esto incluye la información recopilada mediante el uso de cookies en su navegador web. Obtenga más información sobre cómo usamos las cookies y tecnologías similares leyendo nuestra política de cookies.
Los datos de marketing y comunicaciones incluyen sus preferencias para recibir marketing nuestro y de nuestros terceros y sus preferencias de comunicación.
También recopilamos, usamos y compartimos datos agregados, como datos estadísticos o demográficos, para cualquier propósito. Los datos agregados pueden derivarse de sus datos personales, pero no se consideran datos personales por ley, ya que estos datos no revelan directa o indirectamente su identidad. Por ejemplo, podemos agregar sus Datos de uso para calcular el porcentaje de usuarios que acceden a una función específica del sitio web. Sin embargo, si combinamos o conectamos datos agregados con sus datos personales para que puedan identificarlo directa o indirectamente, tratamos los datos combinados como datos personales que se utilizarán de acuerdo con esta política de privacidad.
No recopilamos ninguna categoría especial de datos personales sobre usted (esto incluye detalles sobre su raza o etnia, creencias religiosas o filosóficas, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, afiliación sindical, información sobre su salud y datos genéticos y biométricos) . Tampoco recopilamos información sobre condenas y delitos penales.
Cuando necesitemos recopilar datos personales por ley, o según los términos de un contrato que tengamos con usted y usted no proporcione esos datos cuando se le solicite, es posible que no podamos cumplir con el contrato que tenemos o estamos tratando de celebrar con usted. (por ejemplo, para proporcionarle bienes o servicios). En este caso, es posible que tengamos que cancelar un producto o servicio que tenga con nosotros, pero le notificaremos si este es el caso en ese momento.
7. ¿Con quién compartimos datos?
7.1 Es posible que tengamos que compartir sus datos personales con las partes que se indican a continuación para los fines descritos en
Ejemplos del tipo de terceros con los que trabajamos son:
Empresas de TI que respaldan nuestro sitio web y otros sistemas comerciales.
Empresas operativas como mensajeros de entrega.
Google, Facebook, Pinterest y AdRoll para mostrarte productos que pueden interesarte mientras navegas por Internet. También utilizaremos sus datos para identificar a otros usuarios de Internet que comparten intereses similares. Esto se basa en su aceptación de cookies en nuestro sitio web. Para obtener más información sobre las cookies que utilizamos, consulte la política de cookies. También podemos compartir sus datos personales, como su dirección de correo electrónico, con terceros, como Pinterest, Facebook y Google, con fines de publicidad en línea dirigida. Para optar por no recibir esta forma de publicidad basada en correo electrónico, envíe un correo electrónico a support@autofinesse.com.
Empresas de marketing directo que nos ayudan a gestionar nuestras comunicaciones electrónicas con usted, incluidas Adestra y Fast SMS.
Trabajamos con Sub2 Technologies Limited ("Sub2"), una empresa que actúa como nuestro procesador de datos para maximizar la participación de los usuarios del sitio web. Compartimos con Sub2 información sobre usted y cómo utiliza nuestro sitio web, incluida cualquier información que nos proporcione. Luego, esta información se utiliza con el fin de brindarle marketing que sea más relevante para usted y sus intereses.
Empresas de análisis de datos para garantizar que sus datos estén actualizados y sean precisos
También podemos compartir cierta información limitada con empresas que nos ayudan con otros servicios, por ejemplo, en el análisis de los datos de nuestros clientes para comprender mejor, perfilar y monitorear los patrones de los clientes para que podamos mejorar constantemente nuestros productos y servicios y comprender lo que puede ser de interés para usted y otros clientes. Estas empresas incluyen Experian Ltd., Sub2 Technologies Ltd., Conexance y Epsilon International UK Ltd. Solo podrán usar su información de la forma en que les indiquemos y según lo permita la Ley de Protección de Datos o el RGPD. Para optar por que sus datos no se utilicen de esta manera, envíe un correo electrónico a support@autofinesse.com
Terceros a los que podemos optar por vender, transferir o fusionar partes de nuestro negocio o nuestros activos. Alternativamente, podemos tratar de adquirir otros negocios o fusionarnos con ellos. Si ocurre un cambio en nuestro negocio, los nuevos propietarios pueden usar sus datos personales de la misma manera que se establece en esta política de privacidad.
Para la gestión del fraude, podemos compartir información sobre actividades fraudulentas o potencialmente fraudulentas en nuestras instalaciones o sistemas. Esto puede incluir compartir datos sobre personas con organismos encargados de hacer cumplir la ley.
También es posible que se nos solicite que divulguemos sus datos personales a la policía u otro organismo de cumplimiento, regulador o gubernamental, en su país de origen o en otro lugar, previa solicitud válida para hacerlo. Estas solicitudes se evalúan caso por caso y tienen en cuenta la privacidad de nuestros clientes.
Exigimos a todos los terceros que respeten la seguridad de sus datos personales y que los traten de conformidad con la ley. No permitimos que nuestros proveedores de servicios externos utilicen sus datos personales para sus propios fines y solo les permitimos procesar sus datos personales para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones.
Para proteger su privacidad:
Proporcionar únicamente la información necesaria para realizar sus servicios específicos.
Utilizar sus datos únicamente para el fin exacto que especificamos en nuestro contrato con ellos
Trabaje de cerca con ellos para garantizar que su privacidad sea respetada y protegida en todo momento.
7.2 Compartir sus datos con terceros para sus propios fines:
Cuando realiza un pedido con Auto Finesse, solicita un folleto o un paquete de muestras o se comunica con nosotros a través de nuestro formulario de contacto en línea, podemos compartir sus datos con otras marcas que le pueden encantar y que le publicarán un folleto ocasional. Lo haremos sobre la base de nuestro interés comercial legítimo y habrá tenido la oportunidad de optar por no recibir estos folletos de empresas de terceros en el momento de enviar sus datos.
Si no opta por no participar en ese momento, podemos pasar esos datos a cooperativas de datos minoristas y minoristas domésticos de terceros, como Epilson Abacus Alliance, iBehavior Data Cooperative y Sub2 2Share. Las cooperativas están formadas por marcas que se dedican al marketing postal. Estas marcas comparten información sobre individuos, incluido usted, con las cooperativas, quienes recopilan y analizan estos datos para comprender mejor sus intereses y hábitos de consumo. El resultado es que sus datos se compartirán con otras marcas que sus patrones de compra sugieran que le gustaría escuchar (a menos que haya optado por no participar), para que reciba marketing postal que se adapte a usted. Los tipos de marca de los que es probable que escuche se encuentran en la industria minorista y están activos en la ropa, coleccionables, alimentos %26amp; vino, jardinería, gadgets %26amp; entretenimiento, salud %26amp; categorías de belleza, artículos para el hogar e interiores del hogar. Pero en cada caso, los datos solo se compartirán con fines de marketing postal.
Si ya no desea que compartamos sus datos con el fin de recibir folletos por correo de otras empresas, puede cancelar su suscripción en cualquier momento haciendo clic aquí y completando nuestro formulario en línea. Tenga en cuenta que, dado que el correo directo se planifica y organiza semanas antes de que se realice un envío postal, es posible que reciba folletos de otras marcas hasta 12 semanas después de que se haya realizado su solicitud de exclusión.
Si desea optar por no recibir folletos por correo de todas las empresas, le sugerimos que registre sus datos en el Servicio de preferencia de correo. Esto puede ayudar a evitar que reciba marketing no solicitado, pero no evitará que reciba comunicaciones de marketing que haya consentido recibir.
7.3 Galletas
Puede configurar su navegador para que rechace todas o algunas de las cookies del navegador, o para que le avise cuando los sitios web configuran o acceden a las cookies. Si desactiva o rechaza las cookies, tenga en cuenta que algunas partes de este sitio web pueden volverse inaccesibles o no funcionar correctamente. Para obtener más información sobre las cookies que utilizamos, consulte nuestra política de cookies.
Cambio de propósito
Solo utilizaremos sus datos personales para los fines para los que los recopilamos, a menos que consideremos razonablemente que necesitamos usarlos por otro motivo y que ese motivo sea compatible con el propósito original. Si desea obtener una explicación sobre cómo el procesamiento para el nuevo propósito es compatible con el propósito original, contáctenos.
Si necesitamos usar sus datos personales para un propósito no relacionado, se lo notificaremos y le explicaremos la base legal que nos permite hacerlo.
Tenga en cuenta que podemos procesar sus datos personales sin su conocimiento o consentimiento, de conformidad con las reglas anteriores, cuando la ley lo exija o lo permita.
8. Transferencias internacionales
8.1 Solo transferiremos sus datos fuera del EEE de conformidad con las leyes de protección de datos y siempre que existan salvaguardas apropiadas o adecuadas para proteger sus datos, ya sean cláusulas contractuales estándar, normas corporativas vinculantes o en el caso de transferencias a los EE. UU. , una Certificación del Escudo de Privacidad. Comuníquese con nosotros si desea obtener detalles sobre las medidas de seguridad apropiadas que se utilizan si transferimos sus datos en tales circunstancias.
9. Cómo protegemos sus datos
9.1 La seguridad de sus datos personales es muy importante para nosotros y nos comprometemos a tratarlos con el máximo cuidado, tomando todas las medidas adecuadas para protegerlos.
Hemos implementado las medidas de seguridad adecuadas para evitar que sus datos personales se pierdan, utilicen o accedan accidentalmente de forma no autorizada, se modifiquen o se divulguen. Además, limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tienen una necesidad comercial de conocerlos. Solo tratarán sus datos personales siguiendo nuestras instrucciones y están sujetos a un deber de confidencialidad. El acceso a sus datos personales está protegido con contraseña y los datos confidenciales (como la información de la tarjeta de pago) están protegidos y tokenizados para garantizar su protección.
Aseguramos el acceso a todas las áreas transaccionales de nuestros sitios web y aplicaciones mediante la tecnología 'https'.
Supervisamos regularmente nuestro sistema en busca de posibles vulnerabilidades y ataques, y realizamos pruebas de penetración para identificar formas de fortalecer aún más la seguridad.
Hemos implementado procedimientos para hacer frente a cualquier sospecha de violación de datos personales y le notificaremos a usted y a cualquier regulador aplicable de una violación cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.
10. ¿Cuánto tiempo conserváis mis datos?
10.1 Solo conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos, incluso para cumplir con los requisitos legales, contables o de informes.
Para determinar el período de retención apropiado para los datos personales, consideramos la cantidad, la naturaleza y la confidencialidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por el uso no autorizado o la divulgación de sus datos personales, los fines para los que procesamos sus datos personales y si podemos lograr esos propósitos a través de otros medios, y los requisitos legales aplicables. Por ejemplo, si su pedido incluía la garantía de un producto, los datos personales asociados se conservarán hasta el final del período de garantía.
Al final de ese período de retención, sus datos se eliminarán por completo o se anonimizarán, por ejemplo, mediante la agregación con otros datos para que puedan usarse de una manera no identificable para el análisis estadístico y la planificación comercial.
11. ¿Cuáles son sus derechos sobre sus datos personales?
11.1 En determinadas circunstancias, tiene derechos en virtud de las leyes de protección de datos en relación con sus datos personales.
Tiene derecho a:
Solicitar acceso a sus datos personales (comúnmente conocido como "solicitud de acceso de sujeto de datos"). Esto le permite recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre usted y verificar que los estamos procesando legalmente.
Solicitar la corrección de los datos personales que tenemos sobre usted. Esto le permite corregir cualquier dato incompleto o inexacto que tengamos sobre usted, aunque es posible que necesitemos verificar la precisión de los nuevos datos que nos proporciona.
Solicitar la eliminación de sus datos personales. Esto le permite solicitarnos que eliminemos o eliminemos datos personales cuando no haya una buena razón para que continuemos procesándolos. También tiene derecho a solicitarnos que eliminemos o eliminemos sus datos personales cuando haya ejercido con éxito su derecho a oponerse al procesamiento (ver a continuación), cuando hayamos procesado su información ilegalmente o cuando debamos borrar sus datos personales para cumplir con la ley local. Tenga en cuenta, sin embargo, que es posible que no siempre podamos cumplir con su solicitud de eliminación por razones legales específicas que se le notificarán, si corresponde, en el momento de su solicitud.
Objetar el procesamiento de sus datos personales cuando nos basamos en un interés legítimo (o en los de un tercero) y hay algo en su situación particular que le hace querer objetar el procesamiento por este motivo, ya que cree que afecta su fundamental derechos y libertades. También tiene derecho a oponerse cuando procesamos sus datos personales con fines de marketing directo. En algunos casos, podemos demostrar que tenemos motivos legítimos convincentes para procesar su información que anulan sus derechos y libertades.
Solicitar la restricción del tratamiento de sus datos personales. Esto le permite solicitarnos que suspendamos el procesamiento de sus datos personales en los siguientes escenarios: (a) si desea que establezcamos la exactitud de los datos; (b) cuando nuestro uso de los datos es ilegal pero no desea que los eliminemos; (c) cuando necesite que conservemos los datos, incluso si ya no los necesitamos, ya que los necesita para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales; o (d) se ha opuesto a que usemos sus datos, pero necesitamos verificar si tenemos motivos legítimos imperiosos para usarlos.
Solicitar la transferencia de sus datos personales a usted o a un tercero. Le proporcionaremos a usted, o a un tercero que haya elegido, sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. Tenga en cuenta que este derecho solo se aplica a la información automatizada que inicialmente nos dio su consentimiento para usar o cuando usamos la información para realizar un contrato con usted.
Retirar el consentimiento en cualquier momento en el que dependamos del consentimiento para procesar sus datos personales. Sin embargo, esto no afectará la legalidad de cualquier procesamiento realizado antes de que retire su consentimiento. Si retira su consentimiento, es posible que no podamos proporcionarle ciertos productos o servicios. Le informaremos si este es el caso en el momento en que retire su consentimiento.
En los casos en los que estemos procesando sus datos personales sobre la base de nuestro interés legítimo, puede solicitarnos que dejemos de hacerlo por motivos relacionados con su situación individual. Entonces, debemos hacerlo a menos que creamos que tenemos una razón legítima primordial para continuar procesando sus datos personales.
Tiene derecho a detener el uso de sus datos personales para actividades de marketing directo a través de todos los canales o canales seleccionados. Siempre debemos cumplir con su solicitud.
Si desea ejercer cualquiera de los derechos establecidos anteriormente, póngase en contacto con
Privacidad de datos
Auto Finesse Ltd
20 Inmobiliaria Inmobiliaria Quemada,
elizabeth way,
Harlow,
Essex,
CM20 2HS
Reino Unido
Correo electrónico: support@autofinesse.com
Para solicitar que se modifique su información, comuníquese con nuestro equipo de Atención al cliente haciendo clic aquí.
Para excluirse del marketing postal, haga clic aquí y complete nuestro formulario en línea.
Para darse de baja del marketing por correo electrónico, haga clic en el enlace para darse de baja que aparece en la parte inferior de cada correo electrónico de marketing que enviamos.
Si elegimos no dar curso a su solicitud, le explicaremos los motivos de nuestra negativa.
Generalmente no se requiere tarifa
No tendrá que pagar una tarifa para acceder a sus datos personales (o para ejercer cualquiera de los otros derechos). Sin embargo, podemos cobrar una tarifa razonable si su solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva. Alternativamente, podemos negarnos a cumplir con su solicitud en estas circunstancias.
Lo que podemos necesitar de usted
Es posible que necesitemos solicitarle información específica para ayudarnos a confirmar su identidad y garantizar su derecho a acceder a sus datos personales (o ejercer cualquiera de sus otros derechos). Esta es una medida de seguridad para garantizar que los datos personales no se revelen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos. También podemos comunicarnos con usted para solicitarle más información en relación con su solicitud para acelerar nuestra respuesta.
Límite de tiempo para responder
Intentamos responder a todas las solicitudes legítimas en el plazo de un mes. Ocasionalmente, podemos demorarnos más de un mes si su solicitud es particularmente compleja o si ha realizado varias solicitudes. En este caso, le notificaremos y lo mantendremos informado.
