Devoluciones

Puede devolver los productos pedidos en línea con nosotros para obtener un reembolso completo hasta 14 días después de recibir los productos. El transporte de entrega y devolución no es reembolsable en bienes pedidos por error o bienes que ya no son necesarios.

Antes de devolver su(s) artículo(s), envíe un correo electrónico al servicio de atención al cliente utilizando los enlaces proporcionados para obtener su número RMA de devolución. Esto nos ayudará a rastrear su devolución y garantizar que reciba su cambio o reembolso de inmediato.

Una vez que hayamos recibido su (s) artículo (s), nuestro departamento de devoluciones inspeccionará y repondrá los productos. Una vez hecho esto, nuestro departamento de cuentas procesa un reembolso automático de vuelta al método de pago original. Tenga en cuenta que los fondos pueden tardar entre 2 y 4 días hábiles en llegar a su cuenta, esto se debe al proceso de compensación bancaria del Reino Unido.

Puede cancelar cualquier pedido realizado con nosotros para obtener un reembolso completo, incluido el transporte, hasta el momento en que lo enviemos, simplemente poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente por teléfono o correo electrónico. Si desea cancelar un pedido después de que se haya enviado, estará sujeto a nuestras pautas de devolución.

Si un producto presenta una falla, debe comunicarse con nosotros para informarnos lo antes posible, por correo electrónico o por teléfono. Brindamos garantía sobre los productos y el embalaje hasta seis meses a partir de la fecha de compra, excepto los productos que se consideran artículos consumibles, como toallas de microfibra, guantes de lavado, cepillos y otros artículos que invariablemente estarán sujetos a desgaste debido al uso previsto. Estos solo están cubiertos por un período de 3 meses a partir de la fecha de compra. En todos los casos, debe estar dispuesto a proporcionar un comprobante de compra en forma de ID de pedido, factura o correo electrónico de confirmación.