Intimité

Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Cet avis de confidentialité vous informe sur la façon dont nous prenons soin de vos données personnelles et sur vos droits en matière de confidentialité

Cette politique de confidentialité explique en détail les types de données personnelles que nous pouvons collecter à votre sujet lorsque vous interagissez avec nous. Il explique également comment nous allons stocker et gérer ces données, et les conserver en toute sécurité. Il y a beaucoup d'informations ici, mais nous voulons que vous vous assuriez que vous êtes pleinement informé de vos droits et de la manière dont Auto Finesse utilise vos données.

Nous espérons que l'avis suivant répondra à toutes vos questions, mais si ce n'est pas le cas, veuillez nous appeler.

1. Objectif de cette politique de confidentialité

1.1 Cette politique de confidentialité vise à vous donner des informations sur la manière dont Auto Finesse collecte et traite vos données personnelles lors de votre utilisation de notre site Web, y compris les données que vous pouvez fournir via notre site Web lorsque vous achetez un produit ou un service, commandez une brochure ou un pack d'échantillons, signez à notre newsletter ou lorsque nous prenons vos coordonnées (collecte de vos données personnelles) par téléphone, par e-mail ou dans nos magasins afin de prendre votre commande ou de répondre à vos questions sur nos produits. Il est important que vous lisiez cette politique de confidentialité ainsi que toute autre politique de confidentialité ou avis de traitement équitable que nous pourrions fournir à des occasions spécifiques lorsque nous collectons ou traitons des données personnelles vous concernant afin que vous sachiez pleinement comment et pourquoi nous utilisons vos données. . Cette politique de confidentialité complète les autres avis et n'est pas destinée à les remplacer.

2. Contrôleur

2.1 Le responsable du traitement des données est Auto Finesse Limited (collectivement dénommé Auto Finesse, "nous", "notre" ou "notre" dans cette politique de confidentialité).

Nous avons nommé un responsable de la confidentialité des données qui est chargé de superviser les questions relatives à cette politique de confidentialité. Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, y compris toute demande d'exercice, veuillez contacter le responsable de la confidentialité des données en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous :

Finesse Auto Ltée
20 Burnt Mill Ind Estate,
Chemin Elisabeth,
Harlow,
Essex,
CM20 2HS
Royaume-Uni

Courriel : support@autofinesse.com

Tél : +44 (0)1992 217 210

Numéro de TVA : GB112 7227 49

Vous avez le droit de déposer une plainte à tout moment auprès de l'Information Commissioner's Office (ICO), l'autorité de contrôle britannique pour les questions de protection des données (www.ico.org.uk). Cependant, nous apprécierions avoir la possibilité de répondre à vos préoccupations avant de vous adresser à l'ICO, veuillez donc nous contacter en premier lieu.

3. Modifications de notre politique de confidentialité

3.1 Cette version a été mise à jour pour la dernière fois le 16/05/2019. Vous pouvez accéder aux versions archivées en nous contactant.

Il est important que les données personnelles que nous détenons à votre sujet soient exactes et à jour. Veuillez nous tenir informés si vos données personnelles changent au cours de votre relation avec nous.

4. Quand collectons-nous vos données personnelles

4.1 Nous pouvons collecter et traiter les données suivantes vous concernant :

Lorsque vous effectuez un achat en ligne

Lorsque vous achetez un produit en magasin ou par téléphone

Lorsque vous commandez une brochure chez nous

Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter par e-mail

Lorsque vous interagissez avec nous sur les réseaux sociaux

Lorsque vous nous contactez par quelque moyen que ce soit pour des questions, des réclamations, etc.

Lorsque vous participez à des tirages au sort ou à des concours

Lorsque vous répondez à des sondages que nous vous envoyons

Lorsque vous commentez ou commentez nos produits et services

Lorsque vous interagissez avec notre site Web, nous pouvons collecter automatiquement des données techniques sur votre équipement, vos actions de navigation, vos habitudes et le site Web qui vous a référé à Auto Finesse.com. Nous collectons ces données personnelles en utilisant des cookies, des journaux de serveur et d'autres technologies similaires. Les données techniques sont collectées auprès des parties suivantes : fournisseurs d'analyses et d'informations de recherche (tels que Google) et réseaux publicitaires (tels qu'AdRoll). Veuillez consulter notre politique en matière de cookies pour plus de détails.

Nous recueillons des données à partir de sources accessibles au public lorsque vous avez donné votre consentement pour partager des informations ou lorsque les informations sont rendues publiques en vertu de la loi

Lorsque vous utilisez nos parkings et visitez nos magasins qui disposent généralement de systèmes de vidéosurveillance pour la sécurité des clients et du personnel

Lorsque vous demandez un compte commercial chez nous via notre site Web, par téléphone et en magasin.

5. Données personnelles que nous pouvons collecter auprès de vous

5.1 Les données personnelles, ou informations personnelles, désignent toute information sur un individu à partir de laquelle cette personne peut être identifiée. Il n'inclut pas les données dont l'identité a été supprimée (données anonymes).

Nous pouvons collecter, utiliser, stocker et transférer différents types de données personnelles vous concernant que nous avons regroupées comme suit :

Données d'identité, y compris prénom, nom, titre. Votre image et votre plaque d'immatriculation peuvent être enregistrées sur CCTV lorsque vous visitez un magasin ou un parking.

Données de contact comprenant l'adresse de facturation, l'adresse de livraison, l'adresse e-mail, les numéros de téléphone. Nous collecterons également votre nom d'utilisateur sur les réseaux sociaux si vous interagissez avec nous via ces canaux.

Données financières, y compris les détails du compte bancaire et de la carte de paiement

Données de transaction, y compris des détails sur les paiements vers et depuis vous et d'autres détails sur les produits que vous avez achetés chez nous

Pour offrir la meilleure expérience Web possible, nous collectons des données techniques, notamment l'adresse IP (protocole Internet), le type et la version du navigateur, le réglage et l'emplacement du fuseau horaire, les types et versions de plug-in du navigateur, le système d'exploitation et la plate-forme et d'autres technologies sur les appareils que vous utiliser pour accéder à notre site Web.

Données de profil, y compris les achats ou les commandes que vous avez effectués, vos intérêts, vos préférences, vos commentaires et vos réponses aux enquêtes.

Données d'utilisation, y compris des informations sur la façon dont vous utilisez notre site Web. Cela inclut les informations recueillies par l'utilisation de cookies dans votre navigateur Web. En savoir plus sur la façon dont nous utilisons les cookies et les technologies similaires en lisant notre politique en matière de cookies.

Les données de marketing et de communication incluent vos préférences pour recevoir du marketing de notre part et de nos tiers et vos préférences de communication.

Nous recueillons, utilisons et partageons également des données agrégées telles que des données statistiques ou démographiques à quelque fin que ce soit. Les données agrégées peuvent être dérivées de vos données personnelles mais ne sont pas considérées comme des données personnelles par la loi car ces données ne révèlent pas directement ou indirectement votre identité. Par exemple, nous pouvons agréger vos données d'utilisation pour calculer le pourcentage d'utilisateurs accédant à une fonctionnalité spécifique du site Web. Toutefois, si nous combinons ou connectons des données agrégées à vos données personnelles afin qu'elles puissent vous identifier directement ou indirectement, nous traitons les données combinées comme des données personnelles qui seront utilisées conformément à la présente politique de confidentialité.

Nous ne collectons aucune catégorie spéciale de données personnelles vous concernant (cela inclut des détails sur votre race ou votre origine ethnique, vos croyances religieuses ou philosophiques, votre vie sexuelle, votre orientation sexuelle, vos opinions politiques, votre appartenance à un syndicat, des informations sur votre santé et vos données génétiques et biométriques) . Nous ne collectons pas non plus d'informations sur les condamnations pénales et les infractions.

Lorsque nous devons collecter des données personnelles conformément à la loi ou aux termes d'un contrat que nous avons avec vous et que vous ne fournissez pas ces données sur demande, nous pourrions ne pas être en mesure d'exécuter le contrat que nous avons ou essayons de conclure avec vous (par exemple, pour vous fournir des biens ou des services). Dans ce cas, nous devrons peut-être annuler un produit ou service que vous avez avec nous, mais nous vous informerons si tel est le cas à ce moment-là.

7. Avec qui partageons-nous les données ?

7.1 Nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles avec les parties indiquées ci-dessous aux fins décrites dans

Voici des exemples du type de tiers avec lesquels nous travaillons :

Entreprises informatiques qui prennent en charge notre site Web et d'autres systèmes commerciaux

Les entreprises opérationnelles telles que les coursiers de livraison

Google, Facebook, Pinterest et AdRoll pour vous montrer des produits susceptibles de vous intéresser pendant que vous naviguez sur Internet. Nous utiliserons également vos données pour identifier d'autres internautes partageant des intérêts similaires. Ceci est basé sur votre acceptation des cookies sur notre site Web. Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons, veuillez consulter la politique relative aux cookies. Nous pouvons également partager vos données personnelles, telles que votre adresse e-mail avec des tiers, tels que Pinterest, Facebook et Google, à des fins de publicité ciblée en ligne. Pour vous désinscrire de cette forme de publicité par e-mail, veuillez envoyer un e-mail à support@autofinesse.com.

Les sociétés de marketing direct qui nous aident à gérer nos communications électroniques avec vous, notamment Adestra et Fast SMS.

Nous travaillons avec Sub2 Technologies Limited ("Sub2"), une société qui agit en tant que notre processeur de données afin de maximiser l'engagement des utilisateurs du site Web. Nous partageons avec Sub2 des informations sur vous et sur la manière dont vous utilisez notre site Web, y compris toute information que vous nous fournissez. Ces informations sont ensuite utilisées dans le but de vous fournir un marketing plus pertinent pour vous et vos intérêts.

Sociétés d'analyse des données pour s'assurer que vos informations sont à jour et exactes

Nous pouvons également partager certaines informations limitées avec des sociétés qui nous assistent avec d'autres services, par exemple, dans l'analyse de nos données clients afin de mieux comprendre, profiler et surveiller les modèles de clients afin que nous puissions constamment améliorer nos produits et services et comprendre ce qui peut être de intérêt pour vous et d'autres clients. Ces sociétés comprennent Experian Ltd., Sub2 Technologies Ltd., Conexance et Epsilon International UK Ltd. Elles ne seront autorisées à utiliser vos informations que de la manière dont nous leur avons demandé et dans la mesure permise par la loi sur la protection des données ou le RGPD. Pour refuser que vos données soient utilisées de cette manière, veuillez envoyer un e-mail à support@autofinesse.com

Tiers à qui nous pouvons choisir de vendre, transférer ou fusionner des parties de notre entreprise ou de nos actifs. Alternativement, nous pouvons chercher à acquérir d'autres entreprises ou à fusionner avec elles. Si un changement se produit dans notre entreprise, les nouveaux propriétaires peuvent utiliser vos données personnelles de la même manière que celle décrite dans la présente politique de confidentialité.

Pour la gestion de la fraude, nous pouvons partager des informations sur des activités frauduleuses ou potentiellement frauduleuses dans nos locaux ou nos systèmes. Cela peut inclure le partage de données sur des individus avec des organismes chargés de l'application de la loi.

Nous pouvons également être tenus de divulguer vos données personnelles à la police ou à un autre organisme d'application, de réglementation ou gouvernemental, dans votre pays d'origine ou ailleurs, sur demande valable. Ces demandes sont évaluées au cas par cas et tiennent compte de la vie privée de nos clients.

Nous demandons à tous les tiers de respecter la sécurité de vos données personnelles et de les traiter conformément à la loi. Nous n'autorisons pas nos fournisseurs de services tiers à utiliser vos données personnelles à leurs propres fins et leur permettons uniquement de traiter vos données personnelles à des fins spécifiques et conformément à nos instructions.

Afin de protéger votre vie privée, nous allons :

Ne fournir que les informations nécessaires à l'exécution de leurs services spécifiques

N'utiliser leurs données que dans le but exact que nous spécifions dans notre contrat avec eux

Travailler en étroite collaboration avec eux pour s'assurer que leur vie privée est respectée et protégée à tout moment

7.2 Partage de vos données avec des tiers à leurs propres fins :

Lorsque vous passez une commande auprès d'Auto Finesse, commandez une brochure ou un pack d'échantillons ou contactez-nous via notre formulaire de contact en ligne, nous pouvons partager vos coordonnées avec d'autres marques que vous pourriez aimer et qui vous enverront une brochure occasionnelle. Nous le ferons sur la base de notre intérêt commercial légitime et vous aurez eu la possibilité de refuser de recevoir ces brochures de sociétés tierces au moment de soumettre vos coordonnées.

Si vous ne vous désabonnez pas à ce moment-là, nous pouvons transmettre ces données à des détaillants à domicile tiers et à des coopératives de données de vente au détail telles que Epilson Abacus Alliance, iBehavior Data Cooperative et Sub2 2Share. Les coopératives sont composées de marques qui font du marketing postal. Ces marques partagent des informations sur les individus, dont vous, avec les coopératives, qui mettent en commun et analysent ces données pour mieux comprendre vos centres d'intérêt et vos habitudes de consommation. Le résultat est que vos données seront partagées avec d'autres marques que vos habitudes d'achat suggèrent que vous aimeriez entendre (sauf si vous vous êtes désinscrit), afin que vous receviez un marketing postal qui vous est adapté. Les types de marques dont vous êtes susceptible d'entendre parler appartiennent au secteur de la vente au détail et sont actifs dans les secteurs de l'habillement, des objets de collection, de l'alimentation %26amp ; vin, jardinage, gadgets %26amp ; divertissement, santé %26amp ; catégories beauté, articles ménagers et intérieurs de maison. Mais dans chaque cas, les données ne seront partagées qu'à des fins de marketing postal.

Si vous ne souhaitez plus que nous partagions vos données dans le but de recevoir des brochures par la poste d'autres sociétés, vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant ici et en remplissant notre formulaire en ligne. Veuillez noter que le publipostage étant planifié et organisé des semaines avant qu'un envoi postal ait lieu, vous pouvez recevoir des brochures d'autres marques jusqu'à 12 semaines après que votre demande de désinscription a été faite.

Si vous souhaitez refuser de recevoir des brochures par la poste de toutes les entreprises, nous vous suggérons d'enregistrer vos coordonnées auprès du service de préférence d'envoi. Cela peut vous aider à éviter de recevoir du marketing non sollicité, mais cela ne vous empêchera pas de recevoir des communications marketing que vous avez consenties à recevoir.

7.3 Cookies

Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il refuse tout ou partie des cookies du navigateur, ou pour qu'il vous avertisse lorsque des sites Web installent ou accèdent à des cookies. Si vous désactivez ou refusez les cookies, veuillez noter que certaines parties de ce site Web peuvent devenir inaccessibles ou ne pas fonctionner correctement. Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons, veuillez consulter notre politique en matière de cookies.

Changement d'objectif

Nous n'utiliserons vos données personnelles qu'aux fins pour lesquelles nous les avons collectées, sauf si nous estimons raisonnablement que nous devons les utiliser pour une autre raison et que cette raison est compatible avec la finalité initiale. Si vous souhaitez obtenir des explications sur la manière dont le traitement pour la nouvelle finalité est compatible avec la finalité initiale, veuillez nous contacter.

Si nous avons besoin d'utiliser vos données personnelles à des fins non liées, nous vous en informerons et nous vous expliquerons la base juridique qui nous permet de le faire.

Veuillez noter que nous pouvons traiter vos données personnelles à votre insu ou sans votre consentement, conformément aux règles ci-dessus, lorsque cela est requis ou autorisé par la loi.

8. Transferts internationaux

8.1 Nous ne transférerons vos données en dehors de l'EEE que conformément aux lois sur la protection des données et à condition que des garanties appropriées ou appropriées soient en place pour protéger vos données, qu'il s'agisse de clauses contractuelles types, de règles d'entreprise contraignantes ou dans le cas de transferts vers les États-Unis. , une certification Privacy Shield. Veuillez nous contacter si vous souhaitez obtenir des détails sur les mesures de protection appropriées utilisées si nous transférons vos données dans de telles circonstances.

9. Comment nous protégeons vos données

9.1 La sécurité de vos données personnelles est très importante pour nous et nous nous engageons à les traiter avec le plus grand soin, en prenant toutes les mesures appropriées pour les protéger.

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour empêcher que vos données personnelles ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées. En outre, nous limitons l'accès à vos données personnelles aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont un besoin professionnel de savoir. Ils ne traiteront vos données personnelles que sur nos instructions et sont soumis à un devoir de confidentialité. L'accès à vos données personnelles est protégé par un mot de passe et les données sensibles (telles que les informations de carte de paiement) sont sécurisées et tokenisées pour garantir leur protection.

Nous sécurisons l'accès à toutes les zones transactionnelles de nos sites Web et applications à l'aide de la technologie "https".

Nous surveillons régulièrement notre système pour détecter d'éventuelles vulnérabilités et attaques, et nous effectuons des tests d'intrusion pour identifier les moyens de renforcer davantage la sécurité.

Nous avons mis en place des procédures pour traiter toute violation présumée de données personnelles et nous vous informerons, ainsi que tout organisme de réglementation applicable, d'une violation lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.

10. Combien de temps conservez-vous mes données ?

10.1 Nous ne conserverons vos données personnelles qu'aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectées, y compris aux fins de satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de déclaration.

Pour déterminer la période de conservation appropriée des données personnelles, nous prenons en compte la quantité, la nature et la sensibilité des données personnelles, le risque potentiel de préjudice résultant d'une utilisation ou d'une divulgation non autorisée de vos données personnelles, les finalités pour lesquelles nous traitons vos données personnelles et si nous pouvons atteindre ces objectifs par d'autres moyens, et les exigences légales applicables. Par exemple, si votre commande comprenait une garantie produit, les données personnelles associées seront conservées jusqu'à la fin de la période de garantie.

À la fin de cette période de conservation, vos données seront soit supprimées complètement, soit rendues anonymes, par exemple par agrégation avec d'autres données afin qu'elles puissent être utilisées de manière non identifiable à des fins d'analyse statistique et de planification commerciale.

11. Quels sont vos droits sur vos données personnelles ?

11.1 Dans certaines circonstances, vous avez des droits en vertu des lois sur la protection des données en ce qui concerne vos données personnelles.

Vous avez le droit de :

Demander l'accès à vos données personnelles (communément appelée « demande d'accès de la personne concernée »). Cela vous permet de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de vérifier que nous les traitons légalement.

Demander la correction des données personnelles que nous détenons à votre sujet. Cela vous permet de faire corriger les données incomplètes ou inexactes que nous détenons à votre sujet, bien que nous devions peut-être vérifier l'exactitude des nouvelles données que vous nous fournissez.

Demander l'effacement de vos données personnelles. Cela vous permet de nous demander de supprimer ou de supprimer des données personnelles lorsqu'il n'y a aucune raison valable pour que nous continuions à les traiter. Vous avez également le droit de nous demander de supprimer ou de retirer vos données personnelles lorsque vous avez exercé avec succès votre droit de vous opposer au traitement (voir ci-dessous), lorsque nous pouvons avoir traité vos informations illégalement ou lorsque nous sommes tenus d'effacer vos données personnelles pour se conformer à la législation locale. Notez toutefois que nous ne pourrons pas toujours donner suite à votre demande d'effacement pour des raisons juridiques particulières qui vous seront notifiées, le cas échéant, au moment de votre demande.

Vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsque nous nous appuyons sur un intérêt légitime (ou celui d'un tiers) et qu'il y a quelque chose dans votre situation particulière qui vous donne envie de vous opposer au traitement pour ce motif, car vous estimez que cela a un impact sur vos intérêts fondamentaux. droits et libertés. Vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct. Dans certains cas, nous pouvons démontrer que nous avons des motifs légitimes impérieux de traiter vos informations qui prévalent sur vos droits et libertés.

Demander la limitation du traitement de vos données personnelles. Cela vous permet de nous demander de suspendre le traitement de vos données personnelles dans les scénarios suivants : (a) si vous souhaitez que nous établissions l'exactitude des données ; (b) lorsque notre utilisation des données est illégale mais que vous ne souhaitez pas que nous les supprimions ; (c) lorsque vous avez besoin que nous conservions les données même si nous n'en avons plus besoin car vous en avez besoin pour établir, exercer ou défendre des droits légaux ; ou (d) vous vous êtes opposé à notre utilisation de vos données, mais nous devons vérifier si nous avons des motifs légitimes impérieux de les utiliser.

Demander le transfert de vos données personnelles à vous ou à un tiers. Nous vous fournirons, à vous ou à un tiers que vous avez choisi, vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Notez que ce droit ne s'applique qu'aux informations automatisées que vous avez initialement autorisées à utiliser ou lorsque nous avons utilisé les informations pour exécuter un contrat avec vous.

Retirer le consentement à tout moment lorsque nous nous appuyons sur le consentement pour traiter vos données personnelles. Toutefois, cela n'affectera pas la licéité de tout traitement effectué avant que vous ne retiriez votre consentement. Si vous retirez votre consentement, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir certains produits ou services. Nous vous aviserons si tel est le cas au moment où vous retirerez votre consentement.

Dans les cas où nous traitons vos données personnelles sur la base de notre intérêt légitime, vous pouvez nous demander d'arrêter pour des raisons liées à votre situation individuelle. Nous devons alors le faire, sauf si nous estimons avoir une raison impérieuse légitime de continuer à traiter vos données personnelles.

Vous avez le droit d'arrêter l'utilisation de vos données personnelles pour des activités de marketing direct via tous les canaux ou des canaux sélectionnés. Nous devons toujours nous conformer à votre demande.

Si vous souhaitez exercer l'un des droits énoncés ci-dessus, veuillez contacter

Confidentialité des données

Finesse Auto Ltée
20 Burnt Mill Ind Estate,
Chemin Elisabeth,
Harlow,
Essex,
CM20 2HS
Royaume-Uni

Courriel : support@autofinesse.com

Pour demander la modification de vos informations, veuillez contacter notre service client en cliquant ici.

Pour vous désabonner du marketing postal, veuillez cliquer ici et remplir notre formulaire en ligne.

Pour vous désinscrire du marketing par e-mail, veuillez cliquer sur le lien de désabonnement figurant au bas de chaque e-mail marketing que nous envoyons.

Si nous choisissons de ne pas donner suite à votre demande, nous vous expliquerons les raisons de notre refus.

Aucun frais généralement requis

Vous n'aurez pas à payer de frais pour accéder à vos données personnelles (ou pour exercer l'un des autres droits). Cependant, nous pouvons facturer des frais raisonnables si votre demande est manifestement infondée, répétitive ou excessive. Alternativement, nous pouvons refuser de répondre à votre demande dans ces circonstances.

Ce dont nous pouvons avoir besoin de vous

Nous pouvons être amenés à vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et garantir votre droit d'accéder à vos données personnelles (ou d'exercer l'un de vos autres droits). Il s'agit d'une mesure de sécurité visant à garantir que les données personnelles ne soient divulguées à aucune personne qui n'a pas le droit de les recevoir. Nous pouvons également vous contacter pour vous demander des informations complémentaires concernant votre demande afin d'accélérer notre réponse.

Délai pour répondre

Nous essayons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois. Parfois, cela peut nous prendre plus d'un mois si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez fait plusieurs demandes. Dans ce cas, nous vous en informerons et vous tiendrons au courant.